Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis, 30 si le kit est resté fermé

Droit de rétractation légal. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Un simple email à contact@petitchapitre.com suffit.

Notre geste commercial. Nous portons ce délai à 30 jours si le kit n'a pas été ouvert.

Conditions de retour. Le kit doit être retourné complet et dans son emballage d'origine. Un kit déjà monté, ou dont les planches de bois ont été détachées, ne peut plus être remis en vente : dans ce cas, seul le délai légal de 14 jours s'applique et le remboursement peut être réduit à proportion de l'état du produit.

Frais de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi.

Remboursement. Sous 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Pièce manquante ou cassée

Ce n'est pas un retour, c'est un remplacement. Envoyez-nous une photo à contact@petitchapitre.com : nous expédions la pièce manquante, ou un kit complet si nécessaire. Votre montage doit aller au bout.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 s. du Code civil).